Rowans Gesundheitsupdate und Geschäftsänderungen | Aktualisierung 2023

Hallo alle miteinander! Rowan hier mit einem kleinen Update für euch alle, da wir uns dem Ende eines weiteren Jahres hier bei Infinity CBD nähern.

Ich gebe zu, dass ich dieses Update einfach deshalb verschoben habe, weil es ein schwer zu diskutierendes Thema ist, wenn es um ein persönliches Gesundheitsupdate geht, und ich habe versucht, einen Weg zu finden, ohne zu kommunizieren, was für Sie alle wichtig ist Es klingt wie eine Art Mitleidsparty/PR-Stunt.

Wie auch immer es sich herumspricht und die Katze sozusagen aus dem Sack ist, und da ich bereits gemischte Versionen dessen höre, was wirklich ist, dachte ich, dass es an der Zeit ist, es auf den Punkt zu bringen und jeden zu beruhigen, wo ich kann.

Kurz gesagt: Keine Panik, ich werde nicht sterben (trotz Gerüchten, die ich gehört habe) und das Geschäft wird ohne Unterbrechung für diejenigen unter Ihnen weitergeführt, die sich täglich auf unsere Produkte verlassen. Allerdings müssen wir über Weihnachten/Neujahr aus gesundheitlichen Gründen eine längere Ausfallzeit als üblich einlegen, was dazu führt, dass der Kundensupport außer Betrieb ist und die Versandzeiten für Bestellungen unterschiedlich sind. Diese werden auf der Website verfügbar sein und bei Bedarf aktualisiert. Wir empfehlen daher, bei Bedarf im Voraus aufzufüllen.

Aus gesundheitlichen Gründen schreibe ich dies schnell und ohne Formatierung mit Bildern usw. Ich entschuldige mich für die Textwand!

Lasst uns einsteigen!

2023 – Was für ein Jahr...

Infinity CBD hatte für das Jahr 2023 ein Ziel: Abseits der bisherigen Abläufe, um den Betrieb reibungsloser zu gestalten und in den Bildungsbereich des Unternehmens zu investieren, um den sich ständig verändernden CBD-/medizinischen Cannabis-Bereich zu unterstützen. Da die Erholung von den Auswirkungen der Covid-19-Krise mit der Zeit verging und die Verpflichtungen früherer Geschäftspartner an anderer Stelle immer mehr Zeit in Anspruch nahmen, beschlossen wir, die Dinge zu rationalisieren und dieses Geschäft zielgerichteter zu gestalten.

In dieser Zeit haben wir unsere Lieferketten für Verpackungen umgestellt, um sie zuverlässiger und umweltfreundlicher zu gestalten, unsere Produktlinie anhand des Feedbacks verfeinert und gleichzeitig die Kosteneffizienz für euch verbessert sowie nach Jahren der Entwicklung endlich einige unserer gefragtesten Produkte auf den Markt gebracht.

Obwohl die praktische Umstellung aufgrund unvorhergesehener Umstände länger gedauert hat, ist sie fast abgeschlossen und wird bis Februar 2024 vollständig umgestellt sein.

Was bedeutet diese Änderung für unsere Kunden? Nichts wirklich, unsere Website wird auf die gleiche Weise funktionieren, die Produkte werden auf die gleiche Art und Weise in den gleichen Labors hergestellt. Die einzige praktische Änderung betrifft den Vertrieb und den Kundensupport, bei dem es zuvor einige Probleme gab, die gelöst werden. Also Win-Win, oder?

Eine Zunahme betrügerischer und beleidigender Nachrichten

Während wir als Unternehmen gewachsen sind, haben wir alle möglichen Veränderungen erlebt, aber wir hatten nicht damit gerechnet, dass die Zahl der betrügerischen Ansprüche zunimmt, ganz zu schweigen von der Veränderung in der Art und Weise, wie wir über E-Mails/den Kundensupport angesprochen werden. Denken Sie daran, dass wir ein kleines, familiengeführtes Unternehmen sind und nicht Amazon mit riesigen Logistikzentren . Wir sind uns über unsere Versandzeiten und unsere Prozesse im Klaren und sind nicht von menschlichen Fehlern verschont. Wir machen manchmal Fehler, korrigieren sie aber immer freundlich und großzügig. Manchmal braucht es jedoch Zeit, dies zu beheben und zu untersuchen. Aufgrund der Zunahme betrügerischer Schadensersatzforderungen dauert die Durchführung dieser Prüfungen nun länger.

Wir sind uns darüber im Klaren, dass es für alle ein hartes Jahr war, aber denken Sie daran, wenn Sie hier um Unterstützung bitten, sprechen Sie mit echten Menschen, die genau wie Sie auch eine schwere Zeit durchgemacht haben. Meistens sind es entweder ich selbst oder meine Frau. Ich rede mit. Daher dulden wir von hier aus einfach keine Drohungen, betrügerischen Rückbuchungen oder das Anbieten zusätzlicher Hilfe, die über unsere gesetzliche Verpflichtung hinausgeht an jeden, der so handelt . Dies wirkt sich nicht nur auf die Art und Weise aus, wie wir dieses Geschäft praktisch führen können, sondern nimmt auch Zeit und Ressourcen von den Kunden weg, die wirklich unsere Hilfe bei Beratung/Support und Lagerbeständen benötigen.

Diejenigen unter Ihnen, die uns kennen, wissen, dass wir für unsere Kunden immer unser Bestes gegeben haben und immer großzügig mit Lösungen für alle Probleme sind, die bei der Bestellung auftreten können. Wir haben dieses Unternehmen gegründet, um Menschen zu helfen, so einfach ist das. Sollte also der unglückliche Fall eintreten, dass bei einer Bestellung etwas schief gelaufen ist oder sich der Versand verzögert, helfen wir Ihnen gerne weiter und lösen das Problem, solange wir im Gegenzug freundlich behandelt werden.

Alle missbräuchlichen Nachrichten und betrügerischen Bestellansprüche/Rückbuchungen werden ab diesem Zeitpunkt namentlich genannt und beschämt. Gegebenenfalls werden wir damit beginnen, sie der Polizei zu melden. Wenn Sie dies als jemand lesen, der einen der betrügerischen Ansprüche geltend gemacht hat, sollten Sie wissen, dass die bloße Tatsache, dass Sie kürzlich einen Ersatz erhalten haben, nicht bedeutet, dass wir Sie nicht bereits gestempelt und registriert haben. Sollte es erneut passieren, wird der vollständige Bericht bei der Polizei eingereicht.

Es tut mir leid, dass ich das in diesem Update zur Sprache bringen muss, aber ich hoffe, dass der nächste Abschnitt deutlich macht, warum ich es ernst meine, wenn genug genug ist. Das Leben ist zu kurz.

Rowans Health – Aufklärung der Gerüchte

Machen Sie Pläne, Gott lacht. Das ist das Sprichwort, oder? Dieses Jahr könnte nicht passender sein. Nachdem in diesem Jahr alles auf mehr Ausgeglichenheit, weniger Stress und Erleichterung ausgerichtet war, hat dieser Curve Ball dafür gesorgt, dass alles chaotisch, stressig und viel schwieriger war, als es sein sollte.

Wir wissen, dass einige von Ihnen über Dritte davon erfahren haben und dass sich bei den meisten Dingen Gerüchte verbreiten, die oft nicht die ganze Wahrheit widerspiegeln. Um es kurz zu machen: Ich sterbe nicht , aber mir geht es auch nicht gut und ich stehe derzeit auf der Warteliste für eine Neurooperation, die die Dinge zum Guten oder Schlechten verändern könnte. Daher mussten wir uns darauf konzentrieren, sicherzustellen, dass hier hinter den Kulissen alles reibungslos läuft, wenn die Zeit für meine Operation und die strenge Genesungsphase gekommen ist. Wir wissen, warum es diesbezüglich Bedenken gab, da diejenigen unter Ihnen, die uns kennen, wissen, dass ich jedes einzelne Produkt, das wir verkaufen, außer unseren Orbs, entwickelt und hergestellt habe. Daher herrschte natürlich ein wenig Panik darüber, dass das Unternehmen untergehen könnte, die Lagerbestände knapp werden usw. Seien Sie also vorsichtig, wenn ich der Klarheit halber aufschlüssele, was tatsächlich vor sich geht:

Ohne zu persönlich zu werden, hatte dies katastrophale Auswirkungen auf meine Gesundheit und mein tägliches Leben. An guten Tagen kann ich immer noch Berge besteigen und meiner Arbeit nachgehen bzw. meinem Leben ganz normal nachgehen, an schlechten Tagen kann ich meinen Sohn kaum hochheben, ohne vor Schmerzen zu schreien, das Sehvermögen zu verlieren, Wellen von Nervenschmerzen über mein Gesicht zu bekommen, Worte zu vergessen usw ungeschickt werden. Schlechte Tage kommen ohne Sinn und Zweck und nichts kann den damit einhergehenden, immer stärker werdenden Schmerz verhindern. Daher war es in jedem Aspekt unseres Lebens schwächend.

Um ehrlich zu sein, ist es schrecklich, das durchzumachen, aber ich nehme es, wie es kommt, und mache weiter, was ich kann, wenn ich kann. Ich stehe auf der Stornierungsliste für eine Operation und könnte mich daher jederzeit bis April einer Operation unterziehen. Offensichtlich birgt die Operation ernsthafte Risiken und auch die Sorge, dass sie nicht zu einer Linderung der oben genannten Symptome führen wird. Daher wird es zweifellos eine schwierige Zeit für uns sein, bis ich auf der anderen Seite raus bin.

Wie Sie sich vorstellen können, habe ich in diesem Jahr mein Bestes gegeben, um dies zum Laufen zu bringen, die Dinge hier hinter den Kulissen aufrechtzuerhalten und dieses Geschäft mit der künftigen Unterstützung zum Erfolg zu führen. Glücklicherweise kann der Großteil meiner Arbeit aus der Ferne erledigt werden und die Fertigung wird für mich erledigt, während ich untergetaucht bin. In den nächsten Wochen geht es darum, diese Seite der Dinge zu übertragen und die Lagerbestände wieder aufzustocken, damit die Dinge unterbrechungsfrei weiterlaufen.

Vor diesem Hintergrund werden wir eine Ankündigung veröffentlichen, sobald wir einen Operationstermin haben. Obwohl sich dies nicht auf die Art und Weise auswirken sollte, wie Sie Dinge bestellen, bedeutet dies, dass meine Beratungsdienste/E-Mail-Adresse für meine Genesung, die bei gutem Verlauf voraussichtlich 4 bis 8 Wochen dauern wird, nicht genutzt werden kann. Wir halten Sie alle per E-Mail/sozialen Medien auf dem Laufenden.

Also ja, das ist die Sache mit dem Spaß. Wir freuen uns über die unterstützenden Nachrichten, die wir von denjenigen unter Ihnen erhalten haben, die sie gehört haben, und fühlen uns gesegnet, so nette Kunden zu haben. Also vielen Dank!

Da dies in den letzten Monaten aufgrund der Verschlechterung der Lage seinen Tribut gefordert hat, ist es für mich wichtig, mich auf die Genesung zu konzentrieren, um bei meiner Operation wieder in den besten Zustand zu kommen. Deshalb werde ich mir über die Weihnachtszeit etwas Zeit nehmen, um mich zu erholen und zu verarbeiten.

Schließzeiten an Weihnachten/Neujahr:

Es ist wichtig zu beachten, dass der Kundensupport zwar während der Weihnachts- und Neujahrszeit geschlossen ist, ein Teil der Auftragsabwicklung jedoch weiterhin stattfinden wird. Für konkrete Informationen zu den Versandterminen für Bestellungen in dieser Zeit rufen Sie an:  01437 779437

Darüber hinaus versenden wir in diesem Zeitraum automatisch Marketing-E-Mails und Social-Media-Beiträge. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir die E-Mails zu diesem Zeitpunkt überwachen.

Öffnungszeiten des Weihnachtssupports:

Unser Kundensupport ist in der Weihnachts-/Neujahrszeit an folgenden Terminen geschlossen:

Freitag, 22. Dezember – 7. Januar. (Wiedereröffnung am 8. Januar)

Outro – Positives Ende:

Ok, also lasst uns mit einem positiven Ergebnis abschließen.

Im Jahr 2023 ging es nicht nur um Kämpfe, sondern auch darum, die Ernte aus den Samen zu ernten, die wir in den letzten Jahren gepflanzt haben.

1. In diesem Jahr haben wir erfolgreich die vollständige FSA-Validierung für alle unsere für den Novel-Foods-Prozess eingereichten Produkte durchgeführt. Dieser Prozess begann für uns bereits im Jahr 2019 und zu glauben, dass er endlich da und bestätigt ist, ist für uns ein großer Erfolg. Ohne die anhaltende Unterstützung all Ihrer lieben Menschen hätten wir es nicht geschafft, also vielen Dank!

2. Unser Kundenstamm hat sich dramatisch erweitert, mit so vielen neuen lieben Menschen, die unsere Produkte täglich verwenden, sowie so vielen Communities, die uns in die Gemeinschaft aufgenommen haben. Wir haben so viel Liebe für euch alle und können es kaum erwarten, nächstes Jahr mit euch zusammenzuarbeiten.

3. Wir haben für 2024 mehrere Kooperationen geplant, an denen wir hinter den Kulissen gearbeitet haben, darunter Dokumentarfilme, immersivere filmische ASMR-Serien und völlig neue und aufregende Produktlinien! Wir sind dabei, die Dinge durcheinander zu bringen.

4. Wir sind immer noch da! In einer so riskanten und sich ständig verändernden Branche sind wir ein großes Risiko eingegangen, um uns hier zu etablieren, ganz zu schweigen von den Hürden einer globalen Pandemie ein Jahr nach der Einführung, Komplikationen auf dem Weg und jetzt der bevorstehenden Operation, aber wissen Sie was? Wir sind immer noch hier und bereit, das Jahr 2024 in Angriff zu nehmen, egal was es für uns bereithält. Für uns ist das eine große Leistung!

Deshalb möchten wir uns bei jedem einzelnen von Ihnen bedanken, der Teil unserer Reise war und sich die Zeit genommen hat, dies zu lesen.

Wir wünschen dir den besten Jahresausklang und können es kaum erwarten, dich im Jahr 2024 zu sehen!

Liebe senden,

Eberesche.